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• 「さくら上下水ポータル」を開始します
• 注意点（必ずご確認ください）
• サービス内容
• 利用登録
• プライバシーポリシー

「さくら上下水ポータル」を開始します

水道の使用開始・休止の手続きをインターネットから可能とするサービスを、令和4（2022）年9月より開始いたしました。

サービス開始から令和7（2025）年2月までの間に、延べ4,199件（手続き全体に占める割合で46.7%）のお手続きにご利用いただきました。

このようにインターネットサービスに対するお客様のニーズが高いことから、さらなるサービス内容の向上・お客様満足度向上のため、新たなサービスを開始いたします。

「さくら上下水ポータル」とは

「さくら上下水ポータル」は、上下水道料金や使用水量を確認したり、お支払いができるインターネットサービスです。

紙の検針票や納入通知書を、インターネット回線を使用してお客様のパソコンやスマートフォンあてに電子配信いたしますので、汚損破棄・保管場所に困る等の心配が無くなります。

※口座振替のお申込み方法の詳細は、「水道料金の支払方法」をご確認ください。

水道使用者向けインターネットサービス

「さくら上下水ポータル」の運用開始により、水道の使用開始から水道の使用休止までのすべてのお手続き等でインターネットサービスをご利用いただけます。

時間や場所を選ばずに、ペーパーレスで上下水道サービスをご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

※インターネットから可能なお手続きについては、「オンライン申請ができる手続き」をご確認ください。

注意点（必ずご確認ください）

「さくら上下水ポータル」の利用をご検討の方へ

• 「さくら上下水ポータル」を利用するためには、利用登録（無料）が必要です。
• 利用登録後は、次回検針分より紙の検針票や納入通知書は発行されなくなります。

• 検針情報や請求情報を「さくら上下水ポータル」に掲載した際には、水道料金等の請求先の方の携帯電話番号あてにショートメッセージをお送りいたします。
• ショートメッセージサービス（SMS）の詳細については、「ショートメッセージサービス（SMS）による連絡・お知らせを開始します（上下水道料金）」をご確認ください。
• 紙の納入通知書が発行されないことに伴う、別途請求書の発行のご要望には応じられませんのであらかじめご了承ください。
• 短期間の利用の場合（例：検針1回分のみの期間の利用の場合）には、「さくら上下水ポータル」をご利用いただけない場合があります。
• 利用登録には、検針票や納入通知書に記載されている「お客様番号」「水栓番号」及び「メールアドレス」が必要になります。
• 「お客様番号」と「水栓番号」の組み合わせ（2要素認証）により利用登録を行いますので、一つの組み合わせで複数の利用登録はできません。
• ご家族間等で「さくら上下水ポータル」をご利用になりたい場合には、利用登録をしたアカウントの共有をお願いいたします。
• 利用登録を行うと紙の納入通知書が発行されなくなりますので、使用される方とお支払いされる方が異なる場合等には、利用登録をしたアカウントの共有をお願いいたします。
• 複数箇所の水道使用契約をしている場合には、ご契約箇所ごとに利用登録が必要になります。（利用登録ごとにアカウントは異なります）
• 「さくら上下水ポータル」と紙の納入通知書とでは、決済可能な方法が一部異なりますのでご注意ください。

紙の検針票や紙の納入通知書をご入用の方へ

• 紙の検針票や紙の納入通知書がご入用の場合には、お手続きは必要ありません。（利用登録の必要はありません）

サービス内容

「さくら上下水ポータル」イメージ図

さくら上下水ポータルイメージ

ログイン画面	ホーム画面	支払う

さくら上下水ポータルイメージ

利用履歴	お知らせ	その他

• イメージ内容は開発段階のものであるため、運用開始以後に変更が生じる場合があります。
• 表示されている使用水量や料金は架空の内容ですので、実際の料金表から計算した金額等と異なります。

利用登録等について

下記リンク先にてお手続き方法をご確認ください。

『「さくら上下水ポータル」の利用登録等について（新しいウィンドウが開きます）』

プライバシーポリシー

「さくら上下水ポータル」を利用して行う個人情報の収集、利用、管理等について、「さくら市個人情報の保護に関する法律施行条例」に基づき次のとおり適正に取り扱います。

個人情報とは

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、個人に関する情報で、それにより特定の個人を識別することができるもののことをいいます。

個人情報の取得等

個人情報の取得にあたっては、取得の状況からみて利用目的が明らかであるなど個人情報保護条例に定められた例外を除き、その利用目的を明示します。また、個人情報の保有は、利用目的を達成するために必要な範囲内でこれを行います。

適正管理

個人情報は正確かつ最新のものとして厳重に管理し、漏えい、滅失、改ざん等を防止します。また、必要がなくなった個人情報は速やかに廃棄又は消去します。

利用及び提供の制限

個人情報は、本人の同意がある、所掌事務の遂行に必要な限度で内部利用するなど、個人情報保護条例に定められた例外を除き、利用目的以外の目的のために自ら利用し、又は外部に提供することはありません。

開示請求等

実施機関に対して、自己に関する個人情報について、開示、訂正、利用停止等の請求をすることができます。