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• 利用登録等について
• 「さくら上下水ポータル」に関するQ＆A
• 「さくら上下水ポータル」でさらに便利に
• どんなサービス内容があるの？
• 「さくら上下水ポータル」を使うメリットは？
• ご利用にあたってのご注意
• 「さくら上下水ポータル」のサービス内容の詳細
• プライバシーポリシー

令和8年4月1日より、「さくら上下水ポータル」においてクレジットカード決済が利用できるようになりました。

スマートフォンやパソコンから、いつでも簡単にお支払いいただけます。ぜひご利用ください。

※クレジットカード決済は、請求ごとにお手続きいただく「都度決済」となります。
※お支払い方法は一括払いのみとなり、継続決済および分割払いはご利用いただけません。

利用登録等について

「さくら上下水ポータル」へのアクセス方法

次のいずれかの方法で「さくら上下水ポータル」へアクセスができます。

• 「さくら上下水ポータル」にアクセス
• URLを直接入力する場合は、ブラウザのアドレスバーに、https://sakura-water-portal.jp/ と入力してください。

※今後も料金確認等で必要になりますので、スマートフォンのホーム画面への追加や、ブラウザのブックマーク（お気に入り）への登録をしてご利用ください。

利用登録等の詳細

• 「さくら上下水ポータル」を利用するには、利用登録（無料）が必要になります。
• 「さくら上下水ポータル」にアクセスし、利用登録行ってください。
• 登録方法の詳細は、『「さくら上下水ポータル」の利用登録等について』をご確認ください。
• 利用登録にはメールアドレスが必要です。
• 利用登録や決済の際にメールを送信することがあります。次のドメインを受信許可設定してください。
  「@sakura-water-portal.jp」「@robotpayment.co.jp」「@univapay.com」
• 利用登録後は、紙の検針票や納入通知書は発行されませんのでご注意ください。

各種マニュアル

登録マニュアル

• 20260401_さくら上下水ポータル_登録マニュアル(pdf 1.07 MB)

利用マニュアル

• 20260401_さくら上下水ポータル_利用マニュアル(pdf 3.05 MB)

Q＆A

よくあるご質問は、「さくら上下水ポータル」に関するQ＆Aをご覧ください。

「さくら上下水ポータル」でさらに便利に

• 令和4（2022）年9月から、水道の使用開始・休止などの手続きをインターネットで行えるようになりました。
• 令和7（2025）年2月時点では、累計約4,200件（約46%）がオンラインで手続きされました。
• 水道を使用している皆さまに対するサービス内容のさらなる向上のため、上下水道料金インターネットサービス「さくら上下水ポータル」をスタートしました。

どんなサービス内容があるの？

「さくら上下水ポータル」は、上下水道料金や使用水量の確認、支払いなどができるインターネットサービスです。

使用水量・料金の確認

• 検針票や納入通知書を電子配信するため、紙の書類が不要になります。
• 紛失や保管の手間がなくなります。
• 過去の使用水量や料金をグラフで表示し、前年同月との比較ができます。※ポータル利用開始後のデータが対象
• 消費税課税事業者の方で、適格請求書の交付希望をされている場合、利用履歴画面からPDFデータをダウンロードいただけます。

支払い方法

• 銀行振込、コンビニ納付、PayPay、クレジットカード、口座振替
• 口座振替は、金融機関でのお申込みが必要です。口座振替のお申込み方法の詳細は、「水道料金の支払方法」をご確認ください。

「さくら上下水ポータル」を使うメリットは？

• メンテナンス時間を除き、いつでも利用可能です。窓口時間を気にせず、スマートフォンやパソコンで利用できます。
• 手続きや確認がすべてオンラインで完結。書類の保管が不要で、ペーパーレスに貢献します。
• 過去履歴も確認できるため、前月や前年との比較ができます。

ご利用にあたってのご注意

「さくら上下水ポータル」の利用をご検討の方へ

• 「さくら上下水ポータル」を利用するためには、利用登録（無料）が必要です。
• 利用登録後は、紙の検針票や納入通知書は発行されなくなります。
• 検針情報や請求情報を「さくら上下水ポータル」に掲載した際には、水道料金等の請求先の方の携帯電話番号あてにショートメッセージをお送りいたします。
• 紙の納入通知書が発行されないことに伴う、別途請求書の発行のご要望には応じられませんのであらかじめご了承ください。
• 短期間の利用の場合（例：検針1回分のみの期間の利用の場合）には、「さくら上下水ポータル」をご利用いただけない場合があります。
• 利用登録には、検針票や納入通知書に記載されている「お客様番号」「水栓番号」及び「メールアドレス」が必要になります。
• ご家族間等で「さくら上下水ポータル」をご利用になりたい場合には、利用登録をしたアカウントの共有をお願いいたします。
• 利用登録を行うと紙の納入通知書が発行されなくなりますので、使用される方とお支払いされる方が異なる場合等には、利用登録をしたアカウントの共有をお願いいたします。
• 複数箇所の水道使用契約をしている場合には、ご契約箇所ごとに利用登録が必要になります。
• 「さくら上下水ポータル」と紙の納入通知書とでは、決済可能な方法が一部異なりますのでご注意ください。

紙の検針票や紙の納入通知書をご入用の方へ

• 紙での受け取りを希望される場合は、利用登録は不要です。

「さくら上下水ポータル」のサービス内容の詳細

「さくら上下水ポータル」イメージ図

さくら上下水ポータルイメージ

ログイン画面	ホーム画面	支払う

さくら上下水ポータルイメージ

利用履歴	お知らせ	その他

• イメージ内容は開発段階のものであるため、運用開始以の改修などにより変更が生じる場合があります。
• 表示されている使用水量や料金は架空の内容ですので、実際の料金表から計算した金額等と異なります。

プライバシーポリシー

「さくら上下水ポータル」を利用して行う個人情報の収集、利用、管理等について、「さくら市個人情報の保護に関する法律施行条例」に基づき次のとおり適正に取り扱います。

個人情報とは

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、個人に関する情報で、それにより特定の個人を識別することができるもののことをいいます。

個人情報の取得等

個人情報の取得にあたっては、取得の状況からみて利用目的が明らかであるなど個人情報保護条例に定められた例外を除き、その利用目的を明示します。また、個人情報の保有は、利用目的を達成するために必要な範囲内でこれを行います。

適正管理

個人情報は正確かつ最新のものとして厳重に管理し、漏えい、滅失、改ざん等を防止します。また、必要がなくなった個人情報は速やかに廃棄又は消去します。

利用及び提供の制限

個人情報は、本人の同意がある、所掌事務の遂行に必要な限度で内部利用するなど、個人情報保護条例に定められた例外を除き、利用目的以外の目的のために自ら利用し、又は外部に提供することはありません。

開示請求等

実施機関に対して、自己に関する個人情報について、開示、訂正、利用停止等の請求をすることができます。