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このページでは、「さくら上下水ポータル」の利用登録・利用登録後のログイン方法等についてご説明いたします。
「さくら上下水ポータル」のサービス内容は、『「さくら上下水ポータル」を開始します』にてご確認ください。
利用登録
- 初めて「さくら上下水ポータル」を利用したい場合には、利用登録が必要になります。
- お引越しにより水道の使用場所が変更になる場合には、改めて利用登録が必要になります。【お引越しに伴う水道の使用開始・休止のお手続きはこちら】
- 使用者や所有者が変更になる場合には、改めて利用登録が必要になります。【使用者や所有者の変更のお手続きはこちら】
ご準備いただくもの
- インターネット回線に接続されたスマートフォン または パソコン
- 納入通知書兼領収書 または 検針票（令和7年4月以降発行したもの）
〔納入通知書兼領収書（見本）〕 〔検針票（見本）〕
ご注意ください
- 「さくら上下水ポータル」の利用開始後は、紙の検針票や納入通知書は発行されません。（督促等を除く）
- ログインIDの再通知やパスワードの再発行の際には、紙の検針票や納入通知書に記載された「お客様番号」や「水栓番号」が必要になりますので、管理をお願いします。
手順1
- 「さくら上下水ポータル」にアクセスしてください。URLを直接入力する場合は、https://sakura-water-portal.jp/ と入力してください。
〔ログイン画面〕
このページは、今後ログイン等で使用しますので、ブックマーク（お気に入り）登録をお願いします。
手順2
- ログイン画面内の「利用登録はこちら」をクリックします。
〔ログイン画面〕
手順3
- 「お客様番号」「水栓番号」「メールアドレス」を入力してください。
- 利用規約をご確認いただき、「利用規約に同意する」にチェックをし、「利用登録」をクリックしてください。
- 「利用登録」をクリックすると入力したメールアドレスあてに本登録ご案内メールが届きます。「@sakura-water-portal.jp」のドメインの受信許可設定をお願いします。
〔利用登録画面〕
〔本登録ご案内メール送信画面〕
「お客様番号」「水栓番号」の確認方法
- ご準備いただいた「納入済通知書兼領収書」または「検針票」よりご確認ください。
- 「お客様番号」「水栓番号」の記載場所は、以下の見本の赤枠部分をご参照ください。
〔納入済通知書兼領収書（見本）〕 〔検針票（見本）〕
手順4
- 入力したメールアドレスあてに届いた本登録ご案内メールを開きます。
- メール本文内のURLをクリックし、本登録画面へ遷移してください。
〔本登録ご案内メール〕
諸注意点
- メール本文には、本登録・ログインで必要になるログインIDが記載されていますので、大切に保管してください。
- メールが届かない場合には、「@sakura-water-portal.jp」のドメインの受信許可設定のご確認、迷惑メールフォルダに届いていないかのご確認をお願いします。
- 本登録用URLは60分以内にクリックされない場合、URLが無効になります。
- URLが無効になった場合等には、手順1から改めて手続きし直しをお願いします。
手順5
- 「お客様番号」「水栓番号」「ログインID」「パスワード」を入力し、「本登録」をクリックしてください。
- 「本登録完了」画面に遷移しましたら、利用登録は完了です。
〔本登録画面〕
- 「パスワード」は、半角の英数字記号の3種類の組み合わせが必要です。
〔本登録完了画面〕
- 「ログイン画面へ」をクリックしていただくとログイン画面へ遷移します。
利用登録後のログイン方法
手順1
- 「さくら上下水ポータル」にアクセスしてください。URLを直接入力する場合は、https://sakura-water-portal.jp/ と入力してください。
〔ログイン画面〕
手順2：ログイン認証
- 「ログインID」「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリックします。
- 「ログインID」「パスワード」は利用登録で発行・登録いただいたものをご利用ください。
〔ログイン画面〕
ログインIDを忘れた場合
手順1
〔ログイン画面〕
手順2
- 「お客様番号」「水栓番号」を入力し、「送信」をクリックします。
〔ログインIDを忘れた方〕
手順3
- 登録されたメールアドレスあてに「ログインID」を記載したメールが届きます。
- 再取得した「ログインID」を使用し、「さくら上下水ポータル」のログイン画面からログインを行います。
〔ログインID再取得メール送信〕
パスワードを忘れた場合
手順1
〔ログイン画面〕
手順2
- 「ログインID」「メールアドレス」を入力し、「送信」をクリックします。
〔パスワードを忘れた方〕
手順3
- 「お客様番号」「水栓番号」を入力し、「次へ」をクリックします。
〔パスワード再設定画面〕
手順4
- 「新しいパスワード」を入力し、「設定する」をクリックします。
〔パスワード再設定画面〕
手順5
〔パスワード再設定完了画面〕
利用登録解除
- 利用登録の解除後は、次回検針等より紙の検針票や納入通知書の発行を再開します。
手順1
〔その他〕
手順2
- 「登録を解除する」をクリックし、利用登録を解除します。
ユーザー向けマニュアル
20250331_ユーザ登録マニュアル(pdf 984 KB)