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• 利用登録
• 利用登録後のログイン方法
• ログインIDを忘れた場合
• パスワードを忘れた場合
• 利用登録解除
• ユーザー登録マニュアル

 

このページでは、「さくら上下水ポータル」の利用登録・利用登録後のログイン方法等についてご説明いたします。

「さくら上下水ポータル」のサービス内容は、『「さくら上下水ポータル」を開始します』にてご確認ください。

利用登録

• 初めて「さくら上下水ポータル」を利用したい場合には、利用登録が必要になります。
• お引越しにより水道の使用場所が変更になる場合には、改めて利用登録が必要になります。【お引越しに伴う水道の使用開始・休止のお手続きはこちら】
• 使用者や所有者が変更になる場合には、改めて利用登録が必要になります。【使用者や所有者の変更のお手続きはこちら】

ご準備いただくもの

• インターネット回線に接続されたスマートフォン または パソコン
• 納入通知書兼領収書 または 検針票（令和7年4月以降発行したもの）

 

〔納入通知書兼領収書（見本）〕     〔検針票（見本）〕

   

ご注意ください

• 「さくら上下水ポータル」の利用開始後は、紙の検針票や納入通知書は発行されません。（督促等を除く）
• ログインIDの再通知やパスワードの再発行の際には、紙の検針票や納入通知書に記載された「お客様番号」や「水栓番号」が必要になりますので、管理をお願いします。

手順1

• 「さくら上下水ポータル」にアクセスしてください。URLを直接入力する場合は、https://sakura-water-portal.jp/ と入力してください。

 

〔ログイン画面〕

このページは、今後ログイン等で使用しますので、ブックマーク（お気に入り）登録をお願いします。

手順2

• ログイン画面内の「利用登録はこちら」をクリックします。

 

〔ログイン画面〕

手順3

• 「お客様番号」「水栓番号」「メールアドレス」を入力してください。
• 利用規約をご確認いただき、「利用規約に同意する」にチェックをし、「利用登録」をクリックしてください。
• 「利用登録」をクリックすると入力したメールアドレスあてに本登録ご案内メールが届きます。「@sakura-water-portal.jp」のドメインの受信許可設定をお願いします。

 

〔利用登録画面〕

 

〔本登録ご案内メール送信画面〕

「お客様番号」「水栓番号」の確認方法

• ご準備いただいた「納入済通知書兼領収書」または「検針票」よりご確認ください。
• 「お客様番号」「水栓番号」の記載場所は、以下の見本の赤枠部分をご参照ください。

 

〔納入済通知書兼領収書（見本）〕    〔検針票（見本）〕

   

手順4

• 入力したメールアドレスあてに届いた本登録ご案内メールを開きます。
• メール本文内のURLをクリックし、本登録画面へ遷移してください。

 

〔本登録ご案内メール〕

諸注意点

• メール本文には、本登録・ログインで必要になるログインIDが記載されていますので、大切に保管してください。
• メールが届かない場合には、「@sakura-water-portal.jp」のドメインの受信許可設定のご確認、迷惑メールフォルダに届いていないかのご確認をお願いします。
• 本登録用URLは60分以内にクリックされない場合、URLが無効になります。
• URLが無効になった場合等には、手順1から改めて手続きし直しをお願いします。

手順5

• 「お客様番号」「水栓番号」「ログインID」「パスワード」を入力し、「本登録」をクリックしてください。
• 「本登録完了」画面に遷移しましたら、利用登録は完了です。

 

〔本登録画面〕

• 「パスワード」は、半角の英数字記号の3種類の組み合わせが必要です。

 

〔本登録完了画面〕

• 「ログイン画面へ」をクリックしていただくとログイン画面へ遷移します。

利用登録後のログイン方法

手順1 

• 「さくら上下水ポータル」にアクセスしてください。URLを直接入力する場合は、https://sakura-water-portal.jp/ と入力してください。

 

〔ログイン画面〕

手順2：ログイン認証

• 「ログインID」「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリックします。
• 「ログインID」「パスワード」は利用登録で発行・登録いただいたものをご利用ください。

 

〔ログイン画面〕

ログインIDを忘れた場合

手順1 

• 「さくら上下水ポータル」のログイン画面内の「ログインIDを忘れた方はこちら」をクリックします。

 

〔ログイン画面〕

手順2

• 「お客様番号」「水栓番号」を入力し、「送信」をクリックします。

 

〔ログインIDを忘れた方〕

手順3

• 登録されたメールアドレスあてに「ログインID」を記載したメールが届きます。
• 再取得した「ログインID」を使用し、「さくら上下水ポータル」のログイン画面からログインを行います。

 

〔ログインID再取得メール送信〕

 

パスワードを忘れた場合

手順1 

• 「さくら上下水ポータル」のログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

 

〔ログイン画面〕

手順2

• 「ログインID」「メールアドレス」を入力し、「送信」をクリックします。

 

〔パスワードを忘れた方〕

手順3

• 「お客様番号」「水栓番号」を入力し、「次へ」をクリックします。

 

〔パスワード再設定画面〕

手順4

• 「新しいパスワード」を入力し、「設定する」をクリックします。

 

〔パスワード再設定画面〕

手順5

• 再設定した「パスワード」を使用し、「さくら上下水ポータル」のログイン画面からログインを行います。

 

〔パスワード再設定完了画面〕

利用登録解除

• 利用登録の解除後は、次回検針等より紙の検針票や納入通知書の発行を再開します。

手順1 

• 「さくら上下水ポータル」にログインし、「その他」の「登録解除」をクリックします。

 

〔その他〕

 

手順2 

• 「登録を解除する」をクリックし、利用登録を解除します。

 

ユーザー向けマニュアル

• 20250331_ユーザ登録マニュアル(pdf 984 KB)
• 20250331_ユーザ利用マニュアル(pdf 2.40 MB)